Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ của 99winn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc người dùng xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản này.

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định bắt buộc của nền tảng 99winn nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả nhờ người khác đăng ký thay — đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh và địa chỉ liên lạc hợp lệ.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 99winn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 2 – Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99winn áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, nhưng trách nhiệm bảo mật phía người dùng thuộc về chính người dùng.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực hai bước với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99winn (đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi ba tháng một lần.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99winn nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• 99winn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong quá trình bảo mật cá nhân.

Điều 3 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99winn được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được ghi nhận bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời điểm. Người dùng vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật trong phần quản lý tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• 99winn có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng giao dịch hoặc xác minh nguồn gốc tiền gửi nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản 99winn. Các giao dịch từ tài khoản không khớp tên chủ sở hữu sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, 99winn có quyền tạm giữ số dư và tiến hành điều tra trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Điều 4 – Quy định về cá cược và trò chơi

Các sản phẩm cá cược và giải trí trên 99winn bao gồm game bài (Xì Dách), đá gà trực tiếp, quyền anh, nổ hũ, casino trực tuyến và nhiều thể loại khác. Mỗi sản phẩm có tập quy định cụ thể được hiển thị trong giao diện trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao đều được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc thuật toán sinh số ngẫu nhiên đã được kiểm định (RNG). 99winn không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống 99winn.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, trì hoãn hoặc có tranh chấp kết quả, 99winn sẽ áp dụng quy tắc giải quyết được công bố tại thời điểm mở cược.
• 99winn có quyền đặt giới hạn cược cho từng người dùng hoặc từng thị trường nhằm quản lý rủi ro kinh doanh và đảm bảo công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống cá cược đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý ngay lập tức.

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

99winn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều được áp dụng theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược (wagering requirement), hạn mức thưởng tối đa và các ràng buộc trò chơi đủ điều kiện được quy định cụ thể.
• Người dùng chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Mọi nỗ lực lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo tài khoản mới để nhận thưởng lặp lại — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• 99winn có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện sử dụng trong thời gian nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn đó, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.
• 99winn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi đang được hưởng của người dùng.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ người dùng, 99winn nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng tài liệu nhận dạng giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99winn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của 99winn.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản.

Điều 7 – Chơi có trách nhiệm

99winn cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cá cược có thể gây nghiện — chúng tôi khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn cá nhân và theo dõi thói quen chơi của mình.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) có sẵn cho bất kỳ người dùng nào cảm thấy cần tạm dừng hoặc ngừng tham gia vĩnh viễn. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt tính năng này.
• Không sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền thuê nhà) để cá cược. Hãy coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99winn để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của chúng tôi tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8 – Phạm vi dịch vụ và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 99winn được cung cấp dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, 99winn không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• 99winn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất điện, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, xung đột, dịch bệnh).
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 99winn sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 99winn đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi tình huống không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện tranh chấp.

Điều 9 – Thay đổi điều khoản

99winn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ 99winn cần được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Quá thời hạn này, 99winn có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

• Bước đầu tiên: liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat trên website hoặc email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Bước hai: nếu chưa giải quyết được sau 05 ngày làm việc, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ cùng đầy đủ bằng chứng và mô tả sự việc.
• Quyết định cuối cùng của ban quản trị 99winn là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp trên nền tảng.